রেফারেন্স

eo77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

eo77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অনুগ্রহ করে শুরুতেই পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআপনার অধিকারপরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
eo77 eo77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন, ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেখে দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। যেকোনো সংশয় হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহের নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের কাজে লাগে।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংরক্ষিত হয়। লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে এটি প্রয়োজন; যেকোনো সময় মোবাইল থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে এই ধাপ সম্পন্ন করুন — একবার হয়ে গেলে পরেরবার লাগে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তায় জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী সেবা ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করুন। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।

যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তাঘরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের কাজে ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।